1. Boutique physique & Atelier SAV (Chez'Willy)

• Où se situe la boutique ?

  Retrouvez-nous au Bourg de Rivière-Pilote (Local N°9), Martinique.

• Quels sont les services proposés en atelier ?

  Nous effectuons le diagnostic, l'assistance et la réparation SAV pour smartphones, ordinateurs, matériel informatique, équipements audio et appareils multimédias.

• Faut-il prendre rendez-vous pour déposer un appareil en réparation ?

  Non, vous pouvez déposer votre appareil directement en magasin pendant les heures d'ouverture. Un ticket SAV vous sera remis pour suivre l'avancement.

2. Vente en ligne & Produits (wilgad.com)

• Les produits en ligne sont-ils disponibles en magasin ?

  La majorité de nos références sont disponibles sur wilgad.com et en boutique. Vous pouvez vérifier la disponibilité ou choisir le retrait en magasin.

• Les produits sont-ils d'origine (OEM) ?

  Oui, nous privilégions les produits et consommables d'origine constructeur pour garantir la meilleure qualité et compatibilité.

3. Commandes, Livraison & Retrait

• Quels sont les modes de livraison proposés ?

  Nous proposons la livraison à domicile / voie postale ainsi que le retrait gratuit directement dans notre boutique à Rivière-Pilote (Click & Collect).

• Quels sont les délais d'expédition ?

  Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées.

4. Retours & Rétractation

• Puis-je retourner un article acheté sur le site ?

  Oui, conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception pour nous retourner un article neuf dans son emballage d'origine.

• Comment effectuer un retour ?

  Contactez notre support via votre espace client ou par ticket pour obtenir la procédure de retour.