
Plateforme : Wil’Gad.Com (www.wilgad.com)
1. Présentation du service
Wil’Gad.Com est une place de marché (marketplace) qui permet à des acheteurs particuliers ou professionnels d'entrer en relation avec des vendeurs tiers pour l'achat de produits.
Important : Wil’Gad.Com agit en tant qu'intermédiaire technique. Le contrat de vente est conclu directement entre l'Acheteur et le Vendeur.
2. Commande et Paiement
-
Sécurité : Les paiements effectués sur Wil’Gad.Com sont sécurisés. Les fonds sont conservés par la plateforme jusqu'à la confirmation de l'expédition par le vendeur.
-
Prix : Les prix sont affichés TTC, hors frais de livraison (calculés selon le mode d'envoi choisi par le vendeur).
-
Confirmation : La vente n'est considérée comme définitive qu'après confirmation de la disponibilité du produit par le vendeur.
3. Livraison et Réception
-
Les délais et modes de livraison sont définis par chaque vendeur sur sa fiche produit.
-
En cas de commande multi-vendeurs (plusieurs articles de boutiques différentes), l'Acheteur recevra plusieurs colis séparés.
-
Suivi : L'Acheteur peut suivre l'état de sa commande depuis son compte client Wil’Gad.Com
4. Droit de Rétractation (Satisfait ou Remboursé)
Conformément à la législation sur la vente à distance :
-
L'Acheteur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour changer d'avis.
-
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
-
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.
5. Litiges et Réclamations
En cas de problème (colis non reçu, produit endommagé), l'Acheteur doit :
-
Contacter prioritairement le Vendeur via l'interface de messagerie Wil’Gad.
-
Si aucune solution n'est trouvée sous 48h, solliciter l'arbitrage du support Wil’Gad.Com à l'adresse : (Cliquez ici)
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande. Wil’Gad.Com s'engage à ne transmettre au vendeur que les données strictement nécessaires à la livraison (Nom, adresse, téléphone).









































